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RÜCKGABE EINES ARTIKELS ODER EINER GESAMTEN BESTELLUNG

RETOUREN INNERHALB DEUTSCHLANDS

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel (inklusive reduzierte Artikel) ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben.

STEP 1

Schicken Sie uns per E-Mail (retouren@bairense.de) eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer sowie dem Grund der Rücksendung (z.B. falsche Größe).

STEP 2

Sie erhalten innerhalb 48h einen Retourschein im PDF-Format, welches Sie ausdrucken müssen und auf das Paket kleben.

STEP 3

Schließen Sie das Paket sorgfältig und bringen Sie es zu Ihrer nächstgelegenen DHL bzw. Deutschen Post Filiale.

STEP 4

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung. Alle bestätigten Rückgaben werden dem ursprünglichen Karten- bzw. Kontoinhaber unverzüglich in derselben Währung wie der Kauf erstattet.

RICHTLINIEN FÜR RETOUREN

WIDERRUFSERKLÄRUNG

Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, gibt es hierzu folgende zwei Möglichkeiten:

1. WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RÜCKSENDUNG
Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung einfach direkt durch Rücksendung der Ware.

2. WIDERRUFSERKLÄRUNG SCHRIFTLICH ODER TELEFONISCH
Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung schriftlich, z.B. per E-Mail, Post, oder telefonisch an uns. Im Anschluss daran senden Sie uns die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

• Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Sollten Sie also mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung an Bairense zurückgeschickt werden.

• Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL)

• Wir können Rücksendungen nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland veranlasst werden. Andernfalls ist die Retoure leider nicht kostenlos, die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten

• Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Rückerstattung erfolgt umgehend. Bitte beachten Sie:

• Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf

• Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf

• Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet

• Wurde die Retoure mit einem Gutschein gekauft, wird ein neuer Gutschein ausgestellt

• Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab

• Wenn Sie Ihren Kauf mit einem Promotion-Gutschein getätigt haben, erhalten Sie die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag, der Ihnen nach Anwendung des Gutscheins in Rechnung gestellt wurde. Der Promotion-Gutschein verliert dann seine Gültigkeit.

• Wenn Sie Ihren Kauf mit einem Promotion-Gutschein getätigt haben und einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung proportional zum Gutscheinwert.

Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.